Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi

Se você desconhece a entrega no endereço cadastrado na compra:

- Verifique se o endereço de entrega está correto;

- Verifique se está na portaria ou se foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).

Se a entrega ainda não aconteceu, é possível que a transportadora tenha registrado de forma indevida o pedido como 'Entregue'.

Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue no próximo dia útil.

> Se não receber após esse prazo, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento.

Canais disponíveis em: https://www.boticario.com.br/atendimento (ao final da página).