Todos os clientes, maiores de 18 anos, que comprarem algum dos produtos indicados no item 3.2 do regulamento e que atendam aos critérios de participação indicados no regulamento.

Clientes que compraram os produtos indicados no regulamento entre os dias 02/09/2024 a 22/09/2024, através de qualquer canal oficial da marca O Boticário (Loja físicas, E-commerce, Compras com revendedor da marca), e que, após o uso dos produtos indicados por, pelo menos 4 semanas, solicitarem o reembolso a partir de 03/10/2024 e o dia 04/11/2024, sob justificativa de insatisfação com o resultado do produto.

Clientes que não estiverem satisfeitos com o produto terão a devolução do valor de até um produtos previsto no ciclo 13/2024.

O consumidor pode optar pela devolução de apenas um item, desde que seja item indicado no regulamento, comprado no período indicado e após o uso por, pelo menos, 4 semanas seguidas. Será aceito somente uma solicitação para o CPF participante, que, portanto, pode contemplar unicamente um item previsto no regulamento.

Caso já tenha uma solicitação de reembolso feita pelo motivo de insatisfação com o resultado do produto, as demais realizadas para o CPF serão descartadas.

No momento do atendimento para solicitar a devolução do produto, o time de atendimento questionará qual o motivo da sua insatisfação e solicitará os seus dados bancários para reembolso direto na conta indicada.

O prazo para reembolso será de até 15 dias úteis após confirmado o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s) pelo time da Central de distribuição.

O valor do reembolso será aquele comprovado pelo consumidor ou o valor do produto vigente no ciclo da ação.

Preferencialmente a conta de reembolso deve ser do próprio consumidor. Caso a conta informada seja de pessoa distinta do consumidor é necessário que seja enviado ao time de atendimento uma enviada uma autorização confirmando que aceita o pagamento em conta de terceira pessoa.

A marca não se responsabiliza por eventuais valores não repassados pelo terceiro ao consumidor participante da Ação promocional.

A campanha ocorrerá entre os dias 02/09/2024 a 22/09/2024 para compra dos itens. Lembrando que, diante da necessidade do uso de um dos produtos por 4 semanas seguidas, o consumidor somente poderá pedir o reembolso do produto com motivo de insatisfação a partir de  03/10/2024 e o dia 04/11/2024, devendo fazer o uso dos produtos por, pelo menos, 4 semanas.

Caso entre a data de compra do produto e o pedido de reembolso não tenham se passado 4 semanas, o reembolso será negado, posto que o período de uso é requisito de participação.

Não. A Ação promocional contempla somente a devolução do valor do produto

As trocas e/ou devoluções por arrependimento serão contempladas nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor e na política de trocas e devoluções da marca.

Os produtos válidos para campanha são os indicados abaixo, desde adquiridos entre os dias 02/09/2024 a 22/09/2024.

77129 BOTIK SRM FAC ALT/POT PRENC AC/HIAL 30ml

77130 BOTIK SRM FAC ALT/POT ANTIOX VIT C 30ml

77131 BOTIK SRM FAC ALT/POT AC/KOJIC 30ml

77133 BOTIK SERUM ALT POT PEPT/LIFT 30ml

83766 BOTIK SRUM ALT/POT AC/GLICOL 30ml

49403 BOTIK SRUM ALT/POT RETINOL PURO 15ml

83550 BOTIK SRUM ALT/POT RETIN PURO 30ml

4444 BOTIK SRUM ALTA POT AC MAND/SALIC 30ml

47321 BOTIK SRUM ALTA POT AC MAND/TRANEX 30ml

4539 BOTIK CR FAC FIRMADOR AC/HIAL 40g V2

4520 BOTIK GEL CR FAC FIRM AC/HIALUR 40g

77136 BOTIK GEL CREM FAC FIRMADOR AC/HIAL 40g

77137 BOTIK CREM FAC FIRMADOR AC/HIAL 40g

51467 BOTIK SRUM FAC ALT POT VITAM C 30ml

53186 BOTIK SRUM FAC ALT POT VITAM C 15ml

58473 BOTIK SR ALT/POT AC MAND/SAL VER 30ml

55403 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ML

55407 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO CREME NUTRITIVO FIRMADOR, 40G

Não. As devoluções contempladas na Ação promocional devem ser realizadas exclusivamente através do contato com o time de atendimento do SAC e serão aceitas se realizadas através de código de postagem a ser informado pelo SAC no momento do contato com cadastro para participação da campanha.

Não serão aceitas devoluções por insatisfação feitas nas lojas físicas e Espaço de Revendedores ou feitas para revendedoras, posto que o SAC precisa do seu contato para fazer o cadastro na campanha e disponibilizar o código de postagem para devolução do produto.

4444 BOTIK ÁCIDO MANDÉLICO + SALICÍLICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ml

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplicar de 3 a 4 gotas por todo rosto. Espalhar gentilmente na pele até a absorção total. Não aplicar nas pálpebras e ao redor dos olhos. Pode ser usado de 1 a 2x ao dia, desde que utilize protetor solar facial FPS 30, ou maior, durante o dia.

47321 BOTIK ÁCIDO MANDÉLICO + TRANEXÂMICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ml

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplicar de 3 a 4 gotas por todo rosto. Espalhar gentilmente na pele até a absorção total. Não aplicar nas pálpebras e ao redor dos olhos. Pode ser usado de 1 a 2x ao dia, desde que utilize protetor solar facial FPS 30, ou maior, durante o dia.

49403 BOTIK RETINOL PURO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 15m

MODO DE USO: À noite, com o rosto limpo e seco, aplique de 3 a 4 gotas do produto com movimentos ascendentes, para uma melhor absorção. Não aplicar na área dos olhos. Pela manhã, lave o rosto e utilize protetor solar FPS 30 ou maior. 

77129 BOTIK ÁCIDO HIALURÔNICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77130 BOTIK VITAMINA C SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Diariamente, pela manhã, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77131 BOTIK ÁCIDO KÓJICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Todas as noites aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Utilize filtro solar no dia seguinte à aplicação. Não utilizar ao redor dos olhos

77133 BOTIK PEPTÍDEOS LIFT SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e à noite, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

83550 BOTIK RETINOL PURO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ml

MODO DE USO: À noite, com o rosto limpo e seco, aplique de 3 a 4 gotas do produto com movimentos ascendentes, para uma melhor absorção. Não aplicar na área dos olhos. Pela manhã, lave o rosto e utilize protetor solar FPS 30 ou maior.

83766 BOTIK ÁCIDO GLICÓLICO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: À noite, com o rosto limpo e seco, aplique de 3 a 4 gotas do produto por todo rosto. Uso noturno. Pela manhã, lave o rosto e utilize protetor solar FPS 30 ou maior.

4520 BOTIK GEL CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

4539 BOTIK CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77136 BOTIK GEL CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

77137 BOTIK CREME FACIAL FIRMADOR ÁCIDO HIALURÔNICO 40g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

51466 BOTIK VITAMINA C MULTIPROTETOR GEL-CREME FPS50, 40 g

MODO DE USO:Pela manhã, com o rosto limpo e seco, aplique o produto com movimentos ascendentes até completa absorção. Use diariamente e reaplique quando desejar.

51467 BOTIK VITAMINA C 10% SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

53186 BOTIK VITAMINA C 10% SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 15 ml

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique de 3 a 4 gotas no rosto com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

54354 BOTIK VITAMINA C CREME HIDRATANTE ANTIOXIDANTE, 45 g

MODO DE USO: Duas vezes ao dia, pela manhã e antes de dormir, aplique no rosto limpo com movimentos ascendentes para uma melhor absorção. Durante o dia, após a absorção, complemente o cuidado facial com o uso de um protetor solar FPS 30 ou superior.

55403 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO SÉRUM DE ALTA POTÊNCIA, 30ML

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplique de 3 a 4 gotas no rosto e espalhe com movimentos circulares. Pode ser usado até 2x ao dia. Quando aplicado pela manhã, utilize um protetor solar (no mínimo FPS 30) em seguida. Usar diariamente

55407 BOTIK RESVERATROL E SILÍCIO CREME NUTRITIVO FIRMADOR, 40G

MODO DE USO: Com a pele limpa e seca, aplique uma pequena quantidade de produto na área do rosto, olhos e pescoço e espalhe com movimentos ascendentes. Pode ser usado até 2x ao dia. Quando aplicado pela manhã, utilize um protetor solar (no mínimo FPS 30) em seguida. Usar diariamente.